Preguntas frecuentes

Un curso por convocatoria es una compra individual, enfocada en el proceso de selección específico para el que te estás preparando. La suscripción, en cambio, te da acceso a todo el catálogo de cursos por temas, clases en vivo y simulacros mientras esté activa, con un pago periódico en lugar de uno por curso.

El acceso a un curso comprado individualmente queda ligado a tu matrícula y no vence mientras el curso siga disponible en la plataforma. La suscripción, en cambio, da acceso solo durante el período vigente del plan.

Sí. Puedes cancelarla desde tu panel de estudiante cuando quieras; el acceso se mantiene hasta el final del período que ya pagaste, y no se generan cobros después de esa fecha.

Si tienes una suscripción activa, los simulacros están incluidos. Fuera de la suscripción, iremos habilitando simulacros independientes por convocatoria a medida que estén disponibles.

Tres: personalizada (acompañamiento integral en tu proceso de selección), académica para pruebas escritas (enfocada en el manual de funciones del empleo al que aspiras) y jurídica (para inconsistencias en tu proceso de ingreso o ascenso). Las dos primeras están disponibles en modalidad virtual o presencial.

Las sesiones de asesoría personalizada y académica duran mínimo 90 minutos. La asesoría jurídica no tiene una sesión fija: se resuelve según el trámite (derecho de petición, tutela, concepto jurídico, etc.).

El tutor se asigna automáticamente según disponibilidad al momento de reservar tu horario. Recibirás la confirmación con el enlace de la videollamada (virtual) o la dirección de la sede (presencial).

Sí, puedes reprogramarla desde tu panel de estudiante antes de la fecha agendada, sujeto a disponibilidad de horarios del tutor.

Tarjeta de crédito/débito, PSE, Nequi, Bancolombia y Efecty, a través de las pasarelas PayU y Wompi. El método disponible puede variar según el curso o servicio.

Espera unos minutos: la confirmación del pago puede tardar un poco en procesarse. Si después de eso sigues sin verlo, escríbenos por WhatsApp a la línea de soporte con tu número de referencia o el correo con el que pagaste, y lo resolvemos.

Sí, el comprobante de la pasarela de pago (PayU o Wompi) queda disponible en tu correo y en el historial de pagos de tu panel de estudiante.

Sí. Al completar los requisitos del curso (módulos, clases y evaluaciones, según cada programa) puedes descargar tu certificado desde tu panel de estudiante.

Desde tu panel de estudiante, en la sección de certificados del curso correspondiente. Si no aparece disponible, revisa que hayas completado todos los requisitos o escríbenos por soporte.

No. Mientras terminamos la migración, puedes seguir accediendo a tus cursos anteriores en la plataforma anterior. Los cursos nuevos y toda la operación actual son aquí.

Desde la pantalla de inicio de sesión, usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa el correo con el que te registraste; te enviaremos un código para restablecerla.

Puedes descargarlos desde el pie de página del sitio, en la sección “Soporte”, o abrir directamente los términos y condiciones.